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Ora gestiamo tutte le richieste tramite il nostro Portale per offrirti un servizio più rapido, trasparente e personalizzato.

Gestisci la tua richiesta con tracciabilità, monitoraggio e tempi di risposta più rapidi.

Perché ora utilizziamo il Portale?

Monitoraggio dello stato della richiesta

Storico centralizzato delle comunicazioni

Instradamento automatico al reparto competente

Possibilità di allegare documentazione e immagini in un unico spazio

Canale unico per un’assistenza più coerente ed efficiente

Cosa puoi gestire tramite il Portale?

Seleziona la tipologia di richiesta e ti indirizzeremo al team competente.

Richiedere un preventivo

Richiedi un’offerta per nuove apparecchiature, accessori o ricambi.

Ho un problema con la mia apparecchiatura

Segnala un’anomalia tecnica o richiedi assistenza.

Desidero offrire i miei prodotti o servizi

Se sei fornitore di servizi o prodotti correlati al nostro settore.

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Informati sulle opportunità di distribuzione.

Cosa succede dopo l’accesso?

Un processo semplice in 3 passaggi per gestire la tua richiesta.

Accedi al Portale

Vai su portal.raypa.com/contact

Seleziona la tipologia di richiesta

Scegli la categoria più adatta alla tua esigenza.

Ricevi conferma e monitoraggio

Riceverai una notifica per ogni aggiornamento.

Non riesci ad accedere al Portale?

Se il tuo caso è eccezionale o stai riscontrando difficoltà tecniche, puoi contattarci telefonicamente:

Nota: Per un monitoraggio ottimale della tua richiesta, ti consigliamo di utilizzare il Portale.

Domande frequenti

Rispondiamo alle tue domande sul Portale.

È necessario avere un account per inviare una richiesta?

Non è necessario avere un account per inviare una richiesta. Tuttavia, disporre di un account ti consente di accedere alla documentazione ufficiale, registrare i tuoi prodotti e verificare lo stato delle tue pratiche.

Posso allegare documentazione o immagini?

Sì. Il modulo di contatto del Portale consente di allegare file quali fotografie, video o documenti relativi alla tua richiesta.

Come posso verificare lo stato della mia richiesta di assistenza tecnica?

Dopo aver inviato la richiesta di assistenza tecnica, riceverai un’email di conferma. Una volta analizzata internamente, potrai monitorare lo stato della tua pratica accedendo al Portale.

Posso contattarvi anche se non sono ancora cliente?

Certamente. Il Portale è disponibile sia per clienti attuali sia per nuove richieste commerciali, potenziali distributori, nuovi fornitori o candidati interessati a lavorare in RAYPA.

Quali sono i tempi di risposta previsti?

Il nostro team esamina le richieste in modo continuativo. I tempi possono variare in base alla complessità e al reparto coinvolto, ma il Portale ti terrà costantemente aggiornato sull’avanzamento della tua pratica.

In quali lingue posso comunicare?

Il Portale e il nostro team di assistenza possono gestire richieste in spagnolo, inglese, francese e altre lingue. Puoi inviarci la tua richiesta nella lingua che preferisci.