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Agora gerimos todos os pedidos através do nosso Portal para lhe oferecer um atendimento mais ágil, transparente e personalizado.
Gira o seu pedido com acompanhamento, rastreabilidade e respostas mais rápidas.
Por que motivo utilizamos agora o Portal?
Acompanhamento do estado do seu pedido
Histórico de comunicações centralizado
Encaminhamento automático para o departamento adequado
Anexe documentação e imagens num único local
Canal único para um atendimento mais consistente
O que pode gerir no Portal?
Selecione o tipo de pedido e encaminhá-lo-emos para a equipa adequada.
Quero solicitar um orçamento
Solicite uma cotação para novos equipamentos, acessórios ou peças sobresselentes.
Tenho um problema com o meu equipamento
Reporte incidências técnicas ou solicite suporte.
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Se é fornecedor de serviços ou produtos relacionados com o nosso setor.
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Envie a sua candidatura e junte-se à nossa equipa.
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O que acontece ao entrar?
Um processo simples em 3 passos para resolver o seu pedido.
Aceda ao Portal
Entre em portal.raypa.com/contact
Selecione o tipo de pedido
Escolha a categoria que melhor se adapta à sua solicitação.
Receba confirmação e acompanhamento
Será notificado de cada atualização.
Não consegue aceder ao Portal?
Se o seu caso for excecional ou se estiver a enfrentar dificuldades técnicas, pode contactar-nos por telefone:
Nota: Para um acompanhamento ideal do seu pedido, recomendamos a utilização do Portal RAYPA.
Perguntas frequentes
Esclarecemos as suas dúvidas sobre o Portal.
Preciso de uma conta para enviar um pedido?
Não é necessário ter uma conta para submeter um pedido. No entanto, ter uma conta permite-lhe aceder à documentação oficial, registar os seus produtos e consultar o estado dos seus processos.
Posso anexar documentação ou imagens?
Sim. O formulário de contacto do Portal permite anexar ficheiros como fotografias, vídeos ou documentos relacionados com o seu pedido.
Como posso consultar o estado do meu pedido de suporte técnico?
Após enviar o seu pedido de suporte técnico, receberá um email de confirmação. Depois de analisado internamente, poderá acompanhar o estado do seu processo iniciando sessão no Portal RAYPA.
Posso contactar-vos se ainda não for cliente?
Claro que sim. O Portal está disponível tanto para clientes atuais como para novos pedidos comerciais, potenciais distribuidores, novos fornecedores ou candidatos interessados em trabalhar na RAYPA.
Que tempo de resposta posso esperar?
A nossa equipa analisa os pedidos de forma contínua. Os prazos variam consoante a complexidade e o departamento envolvido, mas o Portal mantê-lo-á informado sobre o progresso dos seus processos.
Em que idiomas posso comunicar?
O Portal e a nossa equipa de atendimento podem gerir pedidos em espanhol, inglês, francês e outros idiomas. Pode enviar-nos a sua solicitação no idioma da sua preferência.