Kontaktieren Sie TERRA Food-Tech^®

Ab sofort bearbeiten wir sämtliche Anliegen über unser Portal, um Ihnen einen schnelleren, transparenteren und effizienteren Service zu bieten.

Verwalten Sie Ihr Anliegen mit klarer Statusverfolgung, vollständiger Nachvollziehbarkeit und verkürzten Reaktionszeiten.

Warum erfolgt die Bearbeitung jetzt über das Portal?

Transparente Statusverfolgung Ihres Vorgangs

Zentralisierte Kommunikationshistorie

Automatische Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung

Upload von Dokumenten und Bildern an einem Ort

Einheitlicher Kommunikationskanal für konsistente Betreuung

Was können Sie über das Portal übermitteln?

Wählen Sie die Art Ihres Anliegens aus – wir leiten es direkt an das zuständige Team weiter.

Angebot anfordern

Fordern Sie ein Angebot für neue Geräte, Zubehör oder Ersatzteile an.

Technisches Problem mit meinem Gerät

Melden Sie eine technische Störung oder fordern Sie Unterstützung an.

Produkte oder Dienstleistungen anbieten

Wenn Sie Anbieter von Dienstleistungen oder branchenrelevanten Produkten sind.

Karriere bei RAYPA

Reichen Sie Ihre Bewerbung ein und werden Sie Teil unseres Teams.

Vertriebspartner werden

Informieren Sie sich über Möglichkeiten zur Distribution von RAYPA-Produkten.

Wie funktioniert der Ablauf?

Ein strukturierter 3-Schritte-Prozess zur effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens.

Portal aufrufen

Besuchen Sie portal.raypa.com/contact

Anliegenart auswählen

Wählen Sie die Kategorie, die Ihrem Bedarf entspricht.

Bestätigung und Statusverfolgung erhalten

Sie werden automatisch über jede Aktualisierung informiert.

Kein Zugang zum Portal?

Sollte Ihr Anliegen außergewöhnlich sein oder technische Schwierigkeiten auftreten, erreichen Sie uns telefonisch unter:

Nota:Für eine optimale Bearbeitung und Nachverfolgung empfehlen wir die Nutzung des RAYPA Portals.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Portal.

Benötige ich ein Benutzerkonto, um ein Anliegen zu übermitteln?

Ein Benutzerkonto ist nicht zwingend erforderlich. Mit einem Konto erhalten Sie jedoch Zugriff auf offizielle Dokumentationen, können Ihre Geräte registrieren und den Status Ihrer Vorgänge jederzeit einsehen.

Kann ich Dokumente oder Bilder hochladen?

Ja. Über das Kontaktformular können Sie Fotos, Videos oder relevante Dokumente zu Ihrem Anliegen hochladen.

Wie kann ich den Status meiner Supportanfrage einsehen?

Nach dem Absenden Ihrer Supportanfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Nach interner Prüfung können Sie den aktuellen Stand einsehen, indem Sie sich im Portal anmelden.

Kann ich kontaktieren, auch wenn ich noch kein Kunde bin?

Selbstverständlich. Das Portal steht bestehenden Kunden ebenso offen wie neuen Geschäftsanfragen, potenziellen Vertriebspartnern, Lieferanten oder Bewerbern.

Mit welcher Reaktionszeit kann ich rechnen?

Unser Team prüft eingehende Anliegen kontinuierlich. Die Bearbeitungszeit hängt von der Komplexität und der zuständigen Fachabteilung ab. Über das Portal bleiben Sie jederzeit über den aktuellen Stand informiert.

In welchen Sprachen kann ich kommunizieren?

Unser Portal und unser Serviceteam bearbeiten Anliegen auf Spanisch, Englisch, Französisch sowie in weiteren Sprachen. Sie können uns Ihr Anliegen in Ihrer bevorzugten Sprache übermitteln.